Сроки и Условия Tatralandia Chatky

Отмена платы при отмене пребывания:

• 30% от цены заказанной службы when cancelling reservation less than 30 day before arrival
• 60% от цены заказанной службы when cancelling reservation less than 15 day before arrival
• 100% от цены заказанной службы when cancelling reservation less than 7 day before arrival

Všeobecné obchodné podmienky Ubytovania Tatralandia Chatky***


1. Úvodné ustanovenie
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na rezervácie ubytovacích služieb poskytovaných prevádzkovateľom ubytovania, platobné a storno podmienky rezervácií uskutočnených klientom/klientmi prostredníctvom internetovej stránky: https://www.tatralandiachatky.sk/sk/ alebo prostredníctvom internetového portálu, alebo telefonicky na číslo: +421 905 392 652, prípadne e-mailom: [email protected], ako aj všetky ostatné práva a povinnosti vyplývajúce z právneho vzťahu vzniknutého pri rezervácii ubytovania (ďalej len „chata“).
1.1 Klient je oprávnený využívať rezervácie ubytovania len v prípade, že súhlasí s VOP. Klientovi sa odporúča vo vlastnom záujme oboznámiť sa s týmito VOP pred uskutočnením rezervácie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne tieto VOP zmeniť, pričom zmena VOP je účinná odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke https://www.tatralandiachatky.sk Potvrdením rezervácie klient vyslovuje bezvýhradný súhlas s týmito VOP.
1.2 Každý klient berie na vedomie, že všetky ceny, podmienky rezervácie a poskytovania služieb platia výlučne pre rezervácie ubytovania uskutočnené prostredníctvom internetovej stránky, internetového portálu, telefónneho čísla a e-mailovej adresy uvedených v bode 1.1.
1.3 Rezerváciou ubytovania klient potvrdzuje, že dosiahol vek minimálne 18 rokov a je spôsobilý vo vlastnom mene nadobúdať práva a preberať na seba povinnosti.


2. Rezervácia
2.1 Pri rezervácii má klient možnosť overiť si aktuálne voľné ubytovacie kapacity podľa zadaných požiadaviek v rezervačnom formulári (dátum príchodu, dátum odchodu, počet osôb a pod.).
2.2 Pri rezervácii ubytovania po výbere všetkých údajov pre začiatok a koniec pobytu, počet osôb (vrátane detí) a podobne, klient vyplní všetky požadované údaje.
2.3 Po vyplnení všetkých požadovaných údajov, po realizácii úhrady v zmysle týchto VOP a po preverení údajov, bude klientovi bezodkladne zaslané na ním zadanú e-mailovú adresu potvrdenie rezervácie s uvedením rezervačného čísla. Pridelené rezervačné číslo slúži na potvrdenie rezervácie, ako kontaktný údaj pre realizáciu akýchkoľvek zmien alebo stornovania rezervácie a potvrdenie pri nástupe na pobyt. Z uvedeného dôvodu je klient povinný rezervačné číslo bezpečne uschovať.


3. Platobné podmienky
3.1 Úhradu za pobyt rezervovaný klientom je klient povinný zrealizovať v dohodnutej výške a v dohodnutom čase pri rezervácii.
3.2 Platbu klient realizuje na účet zaslaný prevádzkovateľom ubytovania.
3.3 Postup a činnosť prevádzkovateľa chaty vychádza z etických princípov a rešpektuje súkromie klienta.


4. Storno podmienky

4.1 Akékoľvek zmeny uskutočnenej rezervácie zo strany klienta je možné uskutočniť elektronicky alebo telefonicky na čísle: +421 905 392 652, e-mailom na adrese: [email protected]. Pri požiadavke na zmenu rezervácie je klient povinný uvádzať rezervačné číslo, pridelené pri rezervácii. Pokiaľ klient požaduje zmenu rezervácie, ktorej nie je možné z kapacitných alebo iných prevádzkových dôvodov vyhovieť, prevádzkovateľ uskutoční všetky kroky za účelom vyhovenia požiadavkám klienta, avšak prevádzkovateľ nie je povinný požiadavke klienta vyhovieť a klientovi nevzniká nárok na náhradu škody zo strany prevádzkovateľa.
4.2 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie vzniká prevádzkovateľovi nárok na storno poplatok nasledovne:
Zrušenie objednanej služby:
- do 30 dní pred nástupom na pobyt - 30% z celkovej ceny objednaných služieb /minimálne 100€
- do 15 dní pred nástupom na pobyt - 60% z celkovej ceny objednaných služieb /minimálne 100€
- do 7 dní pred nástupom na pobyt - 100% z celkovej ceny objednaných služieb /minimálne 100€
- nevratné ceny - bez možnosti storna - 100% z celkovej ceny objednaných služieb
4.3 V prípade nenastúpenia klienta na rezervovaný pobyt vzniká prevádzkovateľovi ubytovania nárok na storno poplatok vo výške 100% z ceny objednaných a potvrdených služieb.
4.4 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie, alebo nenastúpenia na rezervovaný pobyt pri akciových pobytoch (čl. 6 VOP) vzniká prevádzkovateľovi nárok na storno poplatok vo výške 30% - 100% z ceny objednaných a potvrdených služieb, vid bod 4.2.
4.5 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenia rezervácie, alebo nenastúpenia klienta na rezervovaný pobyt v mimoriadnych prípadoch (hospitalizácia, úmrtie, postihnutie živelnou pohromou a pod.) je prevádzkovateľ oprávnený vzdať sa nároku na úhradu storno poplatku na základe predloženia dôveryhodného dôkazu o vážnej príčine odstúpenia klienta od zmluvy a zrušenie rezervácie.
4.6 V prípade odstúpenia klienta od zmluvy alebo zrušenia rezervácie, zašle prevádzkovateľ klientovi e-mailom oznámenie o uplatnení nároku prevádzkovateľa na storno poplatok a jeho výške v zmysle týchto VOP. Vrátenie platby za pobyt vráti prevádzkovateľ klientovi bezhotovostným bankovým prevodom na bankový účet klienta, z ktorého bola realizovaná úhrada ceny pobytu, a to maximálne do 30 pracovných dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia klienta od zmluvy alebo zrušenia rezervácie. Bankové poplatky spojené s vrátením ceny pobytu klientov znáša klient.


5. Osobitné ustanovenia

5.1 V prípade nejasností a otázok, ktoré vzniknú pri rezervácii, ako aj v prípade osobitných požiadaviek (detská postieľka, skorý nástup alebo neskorý odchod z pobytu), alebo záujmu o rezerváciu doplnkových služieb, je klient oprávnený obrátiť sa na prevádzkovateľa telefonicky na číslo: + 421 905 392 652 alebo e-mail: [email protected]


6. Akciové pobyty

6.1 Prevádzkovateľ chaty je oprávnený ponúkať akciové pobyty (nevratné ceny, last minute, first minute a pod.). Pre rezerváciu a realizáciu akciových pobytov sú platné osobitné obchodné podmienky platné výlučne pre akciové pobyty, ktoré majú prednosť pred týmito VOP. Tieto VOP sa použijú pri akciových pobytoch len v tých častiach, ktoré nie sú v osobitných obchodných podmienkach upravené odchylne alebo osobitne.


7. Záverečné ustanovenia
7.1 Tieto VOP a právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
7.2 Klient pri potvrdení rezervácie vyjadruje svoj súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením zmenených VOP na internetovej stránke prevádzkovateľa chaty https://www.tatralandiachatky.sk
8.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2021.


DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE:
a/ V prípade, že si želáte vystavenie daňového dokladu vo forme faktúry vystavenej v prospech právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa, ste povinný nás o tejto skutočnosti informovať ešte predtým, než rezerváciu uhradíte platobnou kartou, alebo než zadáte bankový platobný príkaz na úhradu a to s uvedením presných a správnych fakturačných údajov právnickej osoby (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH) alebo fyzickej osoby podnikateľa (obchodné meno, adresa, IČO, DIČ, IČ DPH).
Zmena fakturačných údajov po realizácii platby za pobyt alebo po príchode do hotela už nie je možná.
b/ V prípade záujmu o skorý check-in alebo neskorý check-out nás vopred kontaktujte! Uvedené doplnkové služby môžu byť v závislosti od rozhodnutia prevádzkovateľa spoplatnené a ich poskytnutie závisí od aktuálnych prevádzkových a kapacitných možností.
c/ Kaucia: pri príchode do hotela je zákazník povinný zaplatiť v hotovosti vratnú kauciu vo výške 100,- EUR, ktorú je hotel oprávnený použiť na úhradu svojich pohľadávok voči zákazníkovi vzniknuté počas pobytu, vrátane prípadnej náhrady škody spôsobenej na majetku ubytovania.
d/ Ubytovanie nie je prepojené s vodným parkom Tatralandia vnútornou chodbou (spojovacím mostom) a je potrebné prejsť z exteriérom. Pri pohybe v areáli Tatralandia je prevádzkovateľom využívaný bezhotovostný systém platenia. Zákazníkovi je pri príchode do hotela vydaný čip spoločne s hotelovým preukazom. Čip je neprenosný. Zákazník je povinný mať čip počas celého pobytu pri sebe. Pri odchode z hotela je uskutočnené vyúčtovanie čerpaných služieb počas pobytu, vrátane služieb využívaných v Tatralandii, pričom zákazník je povinný za tieto služby zaplatiť pri odchode priamo na recepcii ubytovania (Holiday Village Tatralandia) v hotovosti alebo platobnou/kreditnou kartou.
e/ Prípadná výluka alebo obmedzenie prevádzky niektorých bazénov, sáun alebo iných atrakcií vodného parku Tatralandia nezakladá nárok zákazníka na uplatnenie zľavy z ceny, náhradu škody alebo akúkoľvek inú finančnú či nefinančnú náhradu, či právo na reklamáciu zo strany zákazníka. Aktuálne informácie o prevádzkovej dobe Tatralandie, informácie o prípadných výlukách alebo obmedzenia, ako aj ďalšie informácie týkajúce sa ubytovania a Tatralandie sú uvedené na internetových stránkach.


Prevádzkovateľ: ERIPAL, s.r.o., IČO: 50 707 400 DIČ: 2120 433 183 Nie sme platca DPH



Сроки и Условия Hotel.cz

1. Terms

1.1. Hotel.cz Portal Provider - the company ONLINE HOLDING s.r.o., registered seat Lihovarská 1060/12, 190 00, Prague 9. Correspondence address: Řeznická 7, 460 01 Liberec, tel.: 222 539 539 email: [email protected].

1.2. Accommodation Facility – owner/tenant of the accommodation facility rendering services to the Client in conformity with the Order made between the Hotel.cz Portal Provider and the Client.

1.3. Client – natural person or legal entity ordering services offered by the Accommodation Facility.

2. Introductory Provisions

2.1. These General Business Terms and Conditions (hereinafter refereed to as “GBT”) regulate contract relations between the Hotel.cz Portal Provider and the Accommodation Facility when mediating booking of the accommodation offered by the Accommodation Facility at the Provider’s website.

2.2. The contract relation between the Hotel.cz Portal Provider and the Accommodation Facility is also governed - besides these GBT and the valid pricelist of the Accommodation Facility (hereinafter referred to as the “Pricelist“ ) - by the Intermediary Agreement, the contract relation between the Hotel.cz Portal Provider and the Client is governed - besides these GBT - by the General Terms and Conditions published on the internet portal www.Hotel.cz

2.3. These General Business Terms and Conditions are applied whenever the Contract or another written agreement between the Parties hereto fails to contain another arrangement. Individual provisions of these GBT can be changed or cancelled in the Contract.

3.Governing Law and Legislation

3.1. Contract relations between the Parties hereto are governed by the legislation of the Czech Republic.

4.Process of Ordering Services and Payment for them

4.1. Ordering

The Client expresses his interest in the service by mailing the Inquiry Form. The Hotel.cz Portal Provider verifies free capacity in the Accommodation Facility in the term requested by the Client and notifies information about availability and price of accommodation for the chosen term to the Client. The ordered service is binding at the moment of phone or written confirmation of the order by the Client and the Provider (mailing the Accommodation Voucher to the Client).

4.2. Price for the Service

Price for the service is determined by the Accommodation Facility, the Hotel.cz Portal Provider does not escalate the price for the service. The price depends on the chosen term, number of persons and on other parameters specified by the Client in the Inquiry Form. Prior to mailing the binding confirmation, the Provider informs the Client about the final price and - when approved by the Client - order of the services becomes binding. The prices shown by individual Accommodation Facilities are indicative only and are not binding until booking is confirmed finally by the Provider (mailing the Accommodation Voucher).

4.3. Payment Terms

Payment is done in the Accommodation Facility. In case of certain bookings, in particular in case of group bookings the Accommodation Facility or the Hotel.cz Portal Provider requests guarantee by the credit card or payment of the advance amounting up to 100%o of the accommodation price. During the process of confirmation of the booking the Client is informed about the requested guarantee by the credit card or about the advance payment.

5. Cancellation Policy and Complaints

5.1.The cancellation terms are regulated by the Accommodation Facility itself; if the credit card guarantee is applied, costs of the first night will be charged in case of no-show. If the booking is cancelled (written Provider’s confirmation of cancelled booking is understood cancellation of the Client’s booking) 24 hours before the guest’s arrival, no cancellation fee is charged in case of the credit card guarantee.

5.2. The Client shall inform the Provider about all changes of the booking or about its cancellation in writing.

5.3. Complaints about quality of accommodation and services rendered by the Accommodation Facility shall be raised directly in the Accommodation Facility.

5.4. The Provider’s services can be claimed in writing in the electronic form to the email address [email protected] or to the correspondence address ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.

6. Personal Data Privacy

6.1. Sending business messages

The customer agrees to send additional and other information messages to his / her email address by sending the accommodation request on the Portal Hotel.cz. You may also opt out of these news at any time at https://www.hotel.cz/unsubscribe/ and in each individual newsletter. If the customer does not unsubscribe from additional information and news, we have a legitimate interest in believing that he wants to continue to receive similar offers.

6.2. Phone Calls Recording

Phone call recording The customer expressly consents that all phone communication shall be recorded in order to improve services and to record the customer’s consent with the terms and conditions and confirmation of booking. The consent shall be directly or implicitly expressed by the customer by continuing in a phone conversation with an employee of the Hotel.cz operator.

7.Validity and Effectiveness

7.1. These General Business Terms and Conditions become valid and effective on 01.09. 2010. The contract relations arisen before the effective date of these General Business Terms and Conditions remain valid and are governed by the business terms and conditions valid when the contract relations were made.

7.2. Valid wording of these General Business Terms and Conditions is available in the registered seat of the Hotel.cz Portal Provider and is published on the Provider’s website www.hotel.cz.